Chi siamo

Linee guida della ripartizione artigianato, industria e commercio

La ripartizione 35 – Artigianato, Industria e Commercio si compone di tre uffici:

• Ufficio artigianato
• Ufficio industria e cave
• Ufficio commercio e servizi

Le nostre sei frasi guida sono frutto di un proficuo lavoro di gruppo. Nel corso di quattro Workshop, ogni collaboratrice ed ogni collaboratore ha dato il proprio contributo all’elaborazione di tali linee guida. Così è nata questa guida che esprime i concetti fondamentali sul sistema di valori, le prospettive, gli obiettivi ed i modi di comportamento.

Le nostre frasi guida:

1. Siamo a disposizione dei cittadini e offriamo un servizio efficiente e cordiale.
   L’aggiornamento dei nostri collaboratori è una importante priorità della nostra ripartizione. Solo attraverso un costante aggiornamento possiamo garantire un efficiente servizio al cittadino.
   Aiutiamo in modo veloce ed efficiente: alle domande dei cittadini rispondiamo in tempi certi. In caso di assenze ci premuriamo di comunicarlo ai cittadini. Le nostre competenze sono descritte in modo chiaro.
2. Siamo partner competenti ed affidabili dell’economia.
   Informazioni relative a nuovi collaboratori vengono immediatamente pubblicate su Internet. Comunichiamo tempestivamente eventuali sostituzioni. I nuovi collaboratori vengono puntualmente istruiti, affinché i cittadini possano avere un servizio sempre competente e fidato.
3. Diamo impulso allo sviluppo dell’economia e contribuiamo così al benessere e alla qualità della vita in Alto Adige.
   Sviluppiamo progetti ed elaboriamo punti cardine sul tema dell’economia. Attraverso l’organizzazione di convegni e la realizzazione di studi sensibilizziamo la popolazione sui molteplici aspetti dell’economia. I criteri per le agevolazioni all’economia vengono costantemente verificati con l’obiettivo di favorire lo sviluppo economico.
4. Amministriamo risorse pubbliche nell’interesse della collettività.
   Lavoriamo secondo i criteri di trasparenza, semplicità, efficacia, efficienza ed economicità.
5. Semplifichiamo e acceleriamo le procedure amministrative ed impieghiamo mezzi tecnici moderni.
   Utilizziamo modulistica semplice, uniforme e chiara. La nostra Homepage è costantemente aggiornata. Per la nostra ripartizione è fondamentale aiutare i cittadini a risparmiare tempo e denaro.
6. Creiamo un clima di lavoro positivo, caratterizzato da stima reciproca e spirito di squadra, dove ognuno può esprimere le proprie capacità individuali, per raggiungere i risultati.                                                                                                                                                                                                         Solo collaboratori soddisfatti possono soddisfare i cittadini. Attraverso sedute interne e manifestazioni comuni, riusciamo a creare un clima di reciproca stima e fiducia.

 

Le nostre linee guida

Ogni collaboratrice ed ogni collaboratore contribuisce con ogni azione e comportamento a dare un'impronta all'identità della nostra ripartizione - siamo tutti responsabili del nostro clima di lavoro e dei risultati del nostro operato.

Le nostre linee guida hanno un senso solamente se ognuno di noi è costantemente propenso e motivato a tradurle in pratica!

Fin da subito le nostre collaboratrici ed i nostri collaboratori si sono impegnati in tal senso, e questo loro impegno è stato riconosciuto e apprezzato da molti utenti. Questo riconoscimento è uno stimolo forte per tutti noi per continuare a "vivere" le linee guida e continuare a trasmetterle ai cittadini.

Hansi Felder

Direttore di ripartizione

 

Ripartizione Artigianato, Industria e Commercio
Palazzo 5 – via Raiffeisen 5
39100 Bolzano
Tel. 0471 413610
Fax 0471 413613
e-mail: economia@provincia.bz.it
www.provincia.bz.it/economia