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3. Accoglienza cliente
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4. Gestione del cliente in overbooking
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6. Gestione degli aspetti interculturali
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Quali sono gli errori che pił comunemente si commettono quando si ha a che fare con un ospite di cultura e/o religione diversa dalla mia?

Come posso prevenire offese o comportamenti inadeguati a causa della non conoscenza di abitudini, valori di persone di culture diverse dalla mia?

Come posso recuperare una gaffe o brutta figura o un’offesa arrecata per la non conoscenza di abitudini, costumi, credenze di persone di culture diverse dalla mia?

7. Gestione del cliente particolare
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8. Gestione del complain
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9. Comunicare e interagire con altri reparti
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Gestione degli aspetti interculturali

Come posso prevenire offese o comportamenti inadeguati a causa della non conoscenza di abitudini, valori di persone di culture diverse dalla mia?







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