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3. Accoglienza cliente
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5. Gestione del soggiorno del cliente
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6. Gestione degli aspetti interculturali
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7. Gestione del cliente particolare
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Come è opportuno mi comporti con un cliente iroso o aggressivo?

Quale potrebbe essere la strategia più adeguata per far fronte al cliente che mi fa perdere tempo con chiacchiere

Come mi dovrei comportare con il cliente che disturba o che mette in pericolo la tranquillità e l’incolumità di altre

8. Gestione del complain
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9. Comunicare e interagire con altri reparti
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10. Gestire la privacy
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Gestione del cliente particolare

Come mi dovrei comportare con il cliente che disturba o che mette in pericolo la tranquillità e l’incolumità di altre?





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