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Qualität in Bibliotheken

Bibliotheken erfüllen Aufgaben als Informationsdienstleister und Kulturvermittler. Qualität ist dabei das oberste Ziel des Entwicklungskonzeptes. Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit spielen eine wesentliche Rolle. Erst dadurch kann die Bibliothek im Wettbewerb mit anderen Einrichtungen im kulturellen, sozialen Bereich mithalten.