Glossario

Accesso:

possibilità di ottenere l'ingresso ad un sistema di comunicazione nel nostro caso la rete telefonica pubblica in modo da poterne usare i servizi. Di solito, si definiscono due modalità di accesso, diretto e indiretto (vedi sotto operatore d'accesso diretto e operatore d'accesso indiretto). Accesso ad Internet: per connettersi ad Internet si distinguono due metodi fondamentali di collegamento, tramite chiamata telefonica o dialup (vedi sotto), e mediante accesso dedicato alle apparecchiature dell'ISP o always on (vedi sotto). Accesso disaggregato alla rete locale (o Local Loop Unbundling LLU): accesso di un operatore di servizi di telecomunicazioni alla retetelefonica dell'ex monopolista, al fine di fornire agli utenti l'accesso al servizio di telefonia vocale e trasmissione dati. Utilizzando in parte le strutture di rete installate dall'operatore designato a fornire il servizio universale, qualsiasi operatore alternativo può sostituirsi a quest'ultimo per offrire e gestire il servizio telefonico di rete fissa.

ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line):

tecnologia che, utilizzando il doppino telefonico, consente contemporaneamente di navigare in Internet, utilizzare il telefono o il fax. Il collegamento ad Internet è molto veloce e permette di trasferire i dati in modo assimmetrico: cioè la velocità con cui i dati viaggiano da internet al computer è maggiore di quella con cui i dati sono trasferiti dal computer ad Internet. Always on: termine utilizzato per indicare una modalità di accesso ad Internet che consente all'utente, tramite il computer, di stabilire una connessione diretta all'Internet Service Provider (vedi sotto) senza dover attendere che il modem effettui la selezione del numero del fornitore di accesso alla rete Internet (I.S.P.).

Bit (Binary digIT):

cifra del sistema binario il cui contenuto informativo può assumere solo due valori 0 e 1. I multipli del bit sono il kilobit (1kb=1000 bit) e il Megabit (1Mb=1 milione di bit). Il bit è usato in informatica e nelle telecomunicazioni come la più piccola unità di misura della quantità d'informazione contenuta in un documento o in un segnale trasmesso.

Bit (Binary digIT):

cifra del sistema binario il cui contenuto informativo può assumere solo due valori 0 e 1. I multipli del bit sono il kilobit (1kb=1000 bit) e il Megabit (1Mb=1 milione di bit). Il bit è usato in informatica e nelle telecomunicazioni come la più piccola unità di misura della quantità d'informazione contenuta in un documento o in un segnale trasmesso.

Bit al secondo (Bit/s):

unità di misura della velocità di trasferimento dati.Nei sistemi di comunicazione elettronica (per es. nell'accesso ad Internet)viene usato per indicare la velocità con la quale i dati viaggiano nella rete ditelecomunicazioni (dal computer alla rete Internet e viceversa). Indica quanteinformazioni di tipo elettronico (bit) è possibile trasferire nell'unità di tempo(secondo) da un punto ad un altro della rete di comunicazione.

Carrier selection:

(in modalità easy access) è la prestazione di accesso indiretto ad una rete telefonica pubblica che permette all'utente di effettuare chiamate locali, nazionali, internazionali e verso rete mobile con un operatore diverso dal proprio operatore di accesso diretto mantenendo, tuttavia, con quest'ultimo il rapporto contrattuale preesistente.L'utente, per ogni chiamata che intende effettuare utilizzando un operatorediverso da quello di accesso diretto, fa precedere al numero del destinatarioun numero di quattro o cinque cifre (codice d'accesso di carrier selection). Le tariffe applicate al traffico effettuato tramite carrier selection sono stabilite dall'operatore di carrier selection nel contratto di fornitura del servizio stesso.

Carrier preselection:

(ovvero carrier selection in modalità equal access) è la prestazione di accesso indiretto ad una rete telefonica pubblica che permette all'utente di effettuare tutte le chiamate locali, nazionali, internazionali e verso rete mobile con un operatore diverso dal proprio operatoredi accesso diretto mantenendo, tuttavia, con quest'ultimo il rapporto contrattuale preesistente. A differenza della carrier selection in modalità easy access si può attivare la prestazione di carrier preselection con un solo operatoree non è necessario digitare il codice di accesso per le chiamate previste dalla prestazione. Le tariffe applicate al traffico effettuato tramite carrier preselection sono stabilite dall'operatore di carrier preselection nel contratto di fornitura del servizio stesso.

Chiamata:

collegamento che consente la comunicazione bidirezionale in tempo reale, tra due utenti della rete telefonica pubblica.

Codice:

è la parte significativa del numero telefonico che identifica il tipodi servizio che si sta chiamando (per esempio il codice "3" identifica i servizi mobili, cioè numeri telefonici cellulari)

Codice di accesso alla carrier selection:

numero di quattro o cinque cifre del tipo 10xxx., dove 10 è lo specifico codice per la carrier selecion e le successive cifre xxx identificano l'operatore che fornisce la prestazione di carrier selection.

Dial-up:

termine utilizzato per indicare una modalità di accesso ad Internet realizzata effettuando una chiamata telefonica mediante un modem (vedi sotto) collegato alla rete telefonica pubblica che consente la connessione ad un fornitore di servizi Internet.

Down-stream:

flusso di dati in entrata da un server o da un altro computer di rete al proprio computer.

DTS:

ovvero "dispositivo telefonico per sordi", è un apparecchio di testo, fornito gratuitamente dal Servizio Sanitario Nazionale ai disabili dell'udito e della parola come ausilio alla comunicazione. Permette, utilizzando la rete telefonica pubblica, l'invio e la ricezione di messaggi di testo su display. L'utente può comunicare con altri utenti forniti di analoghi apparecchi di testo; il DTS sostituisce, infatti, il classico apparecchio telefonico in voce ed è utilizzato per lo più da persone con disabilità dell'udito o della parola.

Doppino telefonico:

è il supporto fisico della cosiddetta linea telefonica che collega l'apparecchio telefonico fisso alla centrale urbana. E' costituito da un cavo composto da due fili in rame avvolti in una treccia elicoidale. Secondo il tipo di apparati collegati agli estremi di tale collegamento e la tecnica di trasmissione utilizzata (analogica o digitale), il doppino trasporta solo voce, voce e dati oppure voce dati ed immagini a differenti velocità.

e-mail:

ovvero posta elettronica

Fibra ottica:

il supporto fisico è costituito da un filamento in fibra di vetro in grado di trasmettere segnali ad alta velocità attraverso il trasporto di impulsi luminosi. Gli impulsi elettrici, eccitando una sorgente luminosa posta ad un'estremità della fibra ottica fanno sì che questa emetta un segnale luminoso che, trasmesso lungo la fibra, arriva all'altra estremità dove un rilevatore ottico trasforma gli impulsi luminosi ricevuti in segnali elettrici. La trasmissione in fibra ottica permette il trasferimento di informazioni per tratti anche molto lunghi senza attenuazioni apprezzabili e, sfruttando l'alta velocità che può raggiungere la luce, consente uno scambio di dati digitali molto rapido. La fibra ottica, rispetto ai tradizionali supporti per le tlc (cavi in rame o onde radio), non risente delle condizioni atmosferiche o meteorologiche che invece interferiscono nella comunicazione con alcuni dei tradizionali mezzi trasmissivi in onde radio. Le alte velocità di trasmissione supportate dalla fibra ottica consentono di effettuare servizi multimediali, ovvero la trasmissione contemporanea di voce, testo e segnali video e televisivi.

Filodiffusione:

trasmissione di programmi radiofonici attraverso la rete telefonica in cavo.

Gestore telefonico:

concessionario del servizio telefonico pubblico in regime di monopolio.

Interconnessione:

collegamento fisico e logico tra le infrastrutture di rete degli organismi che forniscono reti e servizi di telecomunicazioni. Consente agli utenti collegati alla rete di un operatore di comunicare con gli utenti collegati alla rete di un altro operatore interconnesso con il primo.

Internet:

E' una rete costituita da un'insieme di computer collegati mediante reti di telecomunicazione, che dialogano tramite particolari tecniche (protocolli TCP/IP).

Internet Service Provider (I.S.P.):

el'organismo che fornisce l'accesso ad Internet. In taluni casi coincide con l'operatore telefonico.

ISDN (Integrated Services Digital Network):

è una tecnologia che, utilizzando un tipo di trasmissione digitale, sfrutta la linea telefonica per l'invio di voce e dati. Si hanno a disposizione due canali di comunicazione che si possono utilizzare o come due linee tradizionali indipendenti, o come un'unica linea veloce per il trasferimento dati. La qualità del segnale è superiore a quello della trasmissione analogica e la velocità di connessione per il trasferimento dei dati (accesso ad Internet) è compresa tra i 64 kbit/s e i 128 kbit/s. L'ISDN offre il vantaggio di avere due linee telefoniche indipendenti consentendo così di utilizzare contemporaneamente il telefono e Internet. Ovviamente il costo del traffico è quello corrispondente a due linee telefoniche.

ISDN (Integrated Services Digital Network):

è una tecnologia che, utilizzando un tipo di trasmissione digitale, sfrutta la linea telefonica per l'invio di voce e dati. Si hanno a disposizione due canali di comunicazione che si possono utilizzare o come due linee tradizionali indipendenti, o come un'unica linea veloce per il trasferimento dati. La qualità del segnale è superiore a quello della trasmissione analogica e la velocità di connessione per il trasferimento dei dati (accesso ad Internet) è compresa tra i 64 kbit/s e i 128 kbit/s. L'ISDN offre il vantaggio di avere due linee telefoniche indipendenti consentendo così di utilizzare contemporaneamente il telefono e Internet. Ovviamente il costo del traffico è quello corrispondente a due linee telefoniche.

Local Loop Unbundling (L.L.U.) ovvero Accesso disaggregato alla rete locale (vedi sopra) Modem:

l'apparecchio, utilizzato come interfaccia tra il computer e la linea telefonica tradizionale, che "modula" ovvero trasforma i segnali digitali in segnali analogici e "demodula" ovvero trasforma quest'ultimi insegnali digitali (da qui l'acronimo modem). In altri termini è l'apparecchio che trasforma i dati dalla forma digitale del computer alla forma analogica affinché siano trasportabili sul doppino telefonico (vedi sopra).

Operatore telefonico:

organismo di telecomunicazioni che forniscereti telefoniche pubbliche fisse e presta servizi di telecomunicazioni accessibili al pubblico;operatore di accesso diretto, se possiede proprie infrastrutture di telecomunicazione attraverso le quali raggiunge gli utenti; operatore di accesso indiretto, se deve interconnettere la propria rete a quella di un altro operatore, per raggiungere gli utenti in carrier selection e carrier preselection. L'operatore telefonico in unbundling, anche se si serve di infrastrutture di altri operatori per connettere l'utente alla propria rete, è un operatore di accesso diretto.

Password (ovvero parola d'ordine):

codice alfanumerico di sicurezza che consente l'accesso di un utente Internet alla rete (a un sito Internet, a un servizio telematico, come per esempio la posta elettronica).

Piano nazionale di numerazione:

è un atto regolamentare, emanato dall'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, che contiene le regole necessarie a garantire l'uso e l'efficiente collocazione delle risorse di numerazione al fine di promuovere un'effettiva concorrenza tra gli operatori e favorire la tutela del consumatore rispondendo alle loro esigenze.

PIN (Personal Identification Number - lett. codice numerico personale):

nel servizio di autodisabilitazione delle chiamate uscenti è una serie di numeri che l'operatore telefonico assegna al titolare dell'utenza telefonica e il cliente deve digitare sulla tastiera del telefono per attivare o disattivare il servizio, cioè per impedire o consentire l'effettuazione di chiamate uscenti verso alcuni tipi di numerazioni.

Posta elettronica (in inglese e-mail):

la trasmissione di messaggi tramite la rete Internet che consente a un utente di essere raggiunto al proprio indirizzo di posta (mail box) assegnata dal proprio Internet ServiceProvider e di comunicare per iscritto con gli altri utenti della rete. La mailbox è una parte di spazio fisico sul computer dell'Internet Service Providerassegnato a ciascun utente a cui corrisponde un indirizzo; ad esempio quello dell'Autorità riportato nella guida è info@agcom.it. Lo scambio deimessaggi tra due utenti avviene in tempo reale ed è indipendente dalla posizione fisica dei computer mittente o destinatario.

Rete telefonica pubblica fissa:

è la rete pubblica di telecomunicazioni per il trasferimento di voce, dati, comunicazioni fax tra punti di terminazionedi rete in posizioni fisse. L'utente finale accede al punto di terminazione di rete attraverso uno o più numeri attribuiti secondo il Piano nazionale di numerazione.

Server:

è il computer utilizzato nelle reti di telecomunicazioni per assolvere, separatamente o contemporaneamente, ad una duplice funzione: gestire i collegamenti della rete ed immagazzinare i contenuti e le informazioni accessibili in rete. Nella rete Internet i server, secondo le funzioni che svolgono, prendono nomi diversi: quelli che sovrintendono allo scambio ed alla condivisione dei dati tra computer prendono il nomedi file server, quelli che gestiscono l'invio e l'inoltro della posta elettronica, mail server, quelli che conservano file di un sito web, web server. I computer collegati che utilizzano i servizi del server si chiamano client.

Servizio universale:

insieme minimo di servizi di determinata qualità disponibile a tutti gli utenti sul territorio nazionale, a prescindere dalla loro ubicazione geografica, a un prezzo abbordabile. Si intende per insieme minimo di servizi la fornitura agli utenti finali in posizioni fisse di un servizio per effettuare e ricevere chiamate nazionali e internazionali e l'accesso ai servizi di emergenza (112). Può includere la fornitura dei servizi tramite operatore, i servizi di informazione abbonati, la fornitura di telefoni pubblici a pagamento, la fornitura di un servizio a condizioni speciali e/o la fornitura di opzioni speciali per gli utenti disabili o con speciali esigenze sociali, L'accesso all'utente finale avviene attraverso uno o più numeri attribuiti secondo il Piano nazionale di numerazione.

Software:

contrapposto ad hardware, è un programma o un insieme di programmi, ovvero istruzioni per il computer, che ne permettono l' utilizzo. Sono software, ad esempio, il sistema operativo o i programmi per scrivere testi sul computer come ad esempio microsoft word.

Tariffa flat:

(flat, letteralmente piatta) espressione usata per indicare che un certo numero di prestazioni predeterminate (per esempio telefonate urbane, accesso ad Internet) in numero illimitato o limitato e in un arco temporale predefinito (24 ore su 24 o secondo altri orari stabiliti dal contratto nel periodo di un mese, di un semestre ecc.) sono fornite ad un prezzo fisso (abbonamento o canone). La tariffa flat, quindi, svincola l'utente dalla tariffa a tempo o a scatti.

Telefono fisso:

comunemente si intende l'apparecchiatura terminale trasmittente/ricevente (generalmente l'apparecchio telefonico) che consente di effettuare comunicazioni a distanza qualora venga collegata, tramite filo ed un'apposita spina, alla borchia d'utente cioè alla terminazione di un collegamento telefonico attestata in posizione fissa in un qualsiasi luogo fisico (abitazione, ufficio, albergo, cabina telefonica, ecc.).

Up-stream:

flusso di dati in uscita dal computer verso la rete.

Da:

guida ai servizi telefonici AGCOM