Mystery guest check per esercizi a 5 stelle

Un servizio dell'amministrazione provinciale dell'Alto Adige

Descrizione generale

Gli esercizi ricettivi a carattere alberghiero classificati a 5 stelle si sottopongono annualmente a un "mystery guest check" in merito alla loro dotazione, ai requisiti strutturali, ai servizi offerti e alla qualificazione degli addetti. L'esercizio trasmette il risultato di questa valutazione della qualità alla struttura provinciale competente in materia di turismo per l'espletamento dei relativi controlli.

Il "mystery guest check" deve essere effettuato, valutato e documentato da soggetti terzi specializzati, su iniziativa e a spese dell'esercizio alberghiero.

Il “mystery guest check” può essere svolto solo da soggetti terzi che offrono tale controllo di qualità sostanzialmente come un servizio e che dimostrano alla struttura provinciale preposta al turismo di aver svolto tali controlli su almeno 5 esercizi di riferimento.

Decreto del Presidente della Giunta provinciale 13 giugno 1989, n. 11, articolo 12/bis, Regolamento di esecuzione della legge provinciale 14 dicembre 1988, n. 58, concernente norme in materia di pubblici esercizi

Sono da considerarsi equivalenti anche i "mystery guest check" cui si sottopone l'esercizio nell'ambito della sua affiliazione a cooperazioni alberghiere, gruppi d'offerta o catene alberghiere e nei quali si esaminano e classificano espressamente tutti i punti della checklist previsti dal sistema di valutazione del "mystery guest check" utilizzando il sistema di valutazione qui fornito.

Per maggiori informazioni la invitiamo a consultare il sito Web dell'istituzione competente dedicato a questo servizio.

(Ultimo aggiornamento del servizio: 25/03/2020)

Ente competente

Area funzionale Turismo
Palazzo 5, via Raiffeisen 5, 39100 Bolzano
Telefono: 0471 41 37 80
E-mail: turismo@provincia.bz.it
PEC: tourismus.turismo@pec.prov.bz.it
Website: http://www.provincia.bz.it/

Scadenze

La trasmissione dei dati è obbligatoria per la prima volta a partire dall'anno 2021, dovendo il mystery guest check essere stato eseguito nell'anno 2020.