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Problemi con il PC, cosa fare?

Il monitor, la tastiera, il mouse oppure la stampante non reagiscono?

Spunta i singoli passi, che potrebbero essere causa del problema, dalla lista di controllo sottoriportata. Puoi trovare anche un'illustrazione dettagliata dei cavi e delle spine diverse, che possono essere collegate al computer.

1. Il computer non si avvia, oppure il monitor rimane nero

»» computer -> controlla:

  • il cavo elettrico (2) al computer
  • il cavo elettrico (3) alla presa
  • il pulsante di accensione su ON

»» monitor -> controlla:

  • il cavo monitor (4) al computer
  • il cavo monitor (4) al monitor
  • il cavo elettrico (2) al monitor e alla presa (3)
  • il pulsante ON/OFF su ON

2. La tastiera o il mouse non reagiscono

»» tastiera e mouse -> controlla:

  • i collegamenti/cavi (8) oppure (9) oppure (11), eventualmente stacca e riattacca i cavi

»» tastiera e mouse senza filo

  • controlla/sostituisci le batterie

3. La stampante non reagisce

»» stampante -> controlla:

  • il cavo elettrico (2) della stampante
  • il cavo elettrico (3) alla presa
  • il cavo della stampante (6) (7) per stampante locale
  • il cavo di rete (12) per stampante di rete
  • il toner - vedi 'led' di controllo per stampante laser
  • le cartucce d'inchiostro - vedi 'led' di controllo per stampante a getto d'inchiostro

4. Problemi con il profilo d'utente e con l'avvio dei programmi

  • prova a connetterti da un altro computer

5. Messaggio di errore dopo il »Logon«

  • annota il messaggio e preparati a comunicarlo al Call-Center

6. Problema ancora non risolto?

  • accendi il computer
  • annota il numero ASSET (etichetta gialla)
  • contatta solo ora il Call-Center

Elenco cavi compiter, schermo e stampante 

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