coheMON

Das von der Autonome Provinz Bozen eingerichtete einheitliche EDV-System coheMON, das transversal für die verschiedenen Fonds und Programme (EFRE, INTERREG IT-AT und ESF) verwendet wird, gewährleistet eine Vereinfachung der Prozesse für Nutzer und öffentlichen Verwaltung und ermöglicht

1. ein einziges Archiv der Begünstigten, in dem seine zuvor validierten Informationen gesammelt und gespeichert werden,
2. einen einzigen Zugriffsort für die Projektantragstellung und Auszahlung von Beiträgen,
3. die elektronische Abwicklung der administrativen Verfahren, die im großen Ausmaß dazu beiträgt, die Aufbewahrung von Dokumenten in Papierform zu verringern,
4. Transparenz gegenüber Bürger und Unternehmen,
5. Effizienz bei der Bewertung, Abrechnung und Monitoring durch die bessere Verfügbarkeit und Verwaltungsmöglichkeit von Informationen, die von einem einheitlichen und ausschließlich digitalen System gespeist werden.

Im Rahmen des allgemeinen Prozesses der Digitalisierung und Rationalisierung der Dienste der öffentlichen Verwaltung und um den Empfängern von europäischen Struktur- und Investitionsmitteln eine wirksamere und gezieltere Unterstützung zu bieten, möchten wir Sie darüber informieren, dass die Verwaltungsbehörde ein neues digitales Kommunikationssystem eingerichtet hat. Dieses System mit der Bezeichnung coheMON Service Desk ist ab sofort unter der URL https://cohemon.atlassian.net/servicedesk/customer/portals verfügbar und ist von nun an ausschließlich für alle Anfragen im Zusammenhang mit Informationen, Klärungen, Unterstützung, Meldungen über technische und informationstechnische Probleme zu verwenden, indem die Einzelheiten der Anfragen in einem speziellen Formular auf präzise und strukturierte Weise eingegeben werden.

Mit diesem System wird es möglich sein, Supportanfragen strukturiert und koordiniert zu bearbeiten, um einen effizienteren und transparenteren Dienst zu gewährleisten.