Catalogo corsi formazione continua
Si fa presente che dal 28 febbraio 2021 i pagamenti alle pubbliche amministrazioni dovranno avvenire esclusivamente attraverso la piattaforma PagoPa. Sarà cura di ogni singola Scuola/Servizio comunicare ai corsisti la procedura per effettuare il pagamento.
Ai sensi della normativa vigente, contestualmente al ritiro dell’attestato di frequenza dopo la fine del corso, ogni partecipante dovrà consegnare alla Segreteria una marca da bollo da € 16,00. Sono esentati dall’obbligo tutti i dipendenti pubblici.
NELLA TESTA DEL CLIENTE- PSICOLOGIA DEL TURISTA
Descrizione
Lo scopo del corso è quello di poter riflettere sul comportamento del turista.
Al termine del corso i partecipanti potranno comprendere le dinamiche nel mondo del turismo secondo l’aspetto psicologico del turista.
Contenuti
Cosa è la Psicologia del Turismo?
Il comportamento turistico: fase percettiva, fase motivazionale, fase esecutiva, azione.
La personalità nella scelta del turista.
La soddisfazione del turista, dalla costumer satisfaction al costumer relationship management.
Il ruolo dell’empatia.
Destinatari
Operatori della destinazione.
Persone che intendono frequentare percorsi specialistici dell’area turismo.
Durata
15 ore
Prezzo
40.00 €
| Scuola professionale provinciale per il commercio il turismo e i servizi "Luigi Einaudi", Sede di Bolzano Data da definire* Formatore: |
* Data da definire: La data delle edizioni dei corsi indicata con “data da definire” và verificata con la sede organizzatrice. Si può comunque procedere alla prenotazione del corso, la segreteria della sede organizzatrice provvederà a comunicare le date definitive del corso.
